WHAT OUR CLIENTS SAY ABOUT US?
Nha Khoa Kim
Câu Chuyện Về Nhân Sự – Giai Đoạn Covid
The Human Resources Story – Covid-19
Nha Khoa Kim được thành lập từ năm 2006, Nha Khoa Kim là hệ thống nha khoa có hơn 15 năm phát triển bền vững tại Việt Nam. Với quy mô lớn và uy tín hàng đầu trong lĩnh vực nha khoa, Nha Khoa Kim đã không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
Nha Khoa Kim established in 2006, Nha Khoa Kim has grown into one of the largest and most reputable dental systems in Vietnam, with over 15 years of sustainable development. Throughout its journey, the company has continuously expanded and elevated the quality of its services to better serve customers nationwide.
Trong giai đoạn đầy thử thách của đại dịch COVID-19, chị Ngọc Hậu – đã có cơ hội đồng hành cùng Ban Giám đốc Nha Khoa Kim trong dự án tái cấu trúc toàn diện. Dù chị Ngọc Hậu không phải là Nhân viên chính thức của công ty nhưng với sự hợp tác này đã góp phần giúp tập đoàn ổn định nguồn lực, tối ưu vận hành và tiếp tục phát triển mạnh mẽ sau khủng hoảng.
During the challenging period of the COVID-19 pandemic, Ms. Ngoc Hau – had the opportunity to work alongside the Board of Directors of Nha Khoa Kim in a comprehensive restructuring project. Although Ms. Ngoc Hau was not an official employee of the company, her collaboration played a key role in helping the group stabilize resources, optimize operations, and continue its strong growth beyond the crisis.
Bên dưới là chia sẻ trực tiếp của anh Sử Duy Bin – Tổng Giám đốc Nha Khoa Kim về quá trình làm việc cùng chị Hậu trong chặng đường quan trọng đó.
Below is the direct testimonial from Mr. Su Duy Bin – CEO of Nha Khoa Kim, sharing his experience working with Ms. Hau during this critical stage of the company’s journey.
When the COVID-19 pandemic struck, Nha Khoa Kim – with 26 branches and nearly 1,000 employees – faced the most difficult period since its establishment. From being a fast-growing organization, we were suddenly forced to confront tough decisions: who to keep, and who to let go.
At that time, a seven-member council – including the Board of Directors and two HR staff – bore the responsibility of reviewing, evaluating, and restructuring the entire workforce. It was not just about numbers on a spreadsheet; it was about the lives, families, and futures of hundreds of people.
I vividly remember the tense days when the Board and HR team sat before a long list of names, weighing each decision carefully. We could not allow emotions to take over, yet we could not rely on cold logic alone. We had to find the balance: retaining the key talents, ensuring fairness, and at the same time safeguarding the survival of the business.
During this journey, Ms. Ngoc Hau, then only an HR specialist, left a remarkable impression. She did not avoid or shy away from difficult decisions. When it was right to keep someone, she spoke up to defend long-term value. When layoffs became inevitable, she approached the task with empathy and dignity — helping those who had to leave feel respected, while also ensuring they understood the company’s difficult context and the support policies provided.
Thanks to this collective effort, Nha Khoa Kim overcame the storm. The system emerged leaner, more efficient, and stronger in team spirit. When the pandemic passed, we recovered quickly — a result of the bold decisions made during the hardest of times.
Looking back, I believe this was not only a defining milestone for Nha Khoa Kim but also a formative experience for Ms. Do Thi Ngoc Hau — an HR professional who proved that, in a crisis, courage and humanity matter more than technical skills alone.
A few words of recognition and gratitude. I wish you every success in your HR career, with compassion, empathy, and professionalism at its core.
Su Duy Bin
CEO, Nha Khoa Kim
Khi đại dịch COVID-19 bùng phát, Nha Khoa Kim – với 26 chi nhánh và gần 1.000 nhân viên – bước vào giai đoạn khó khăn nhất kể từ ngày thành lập. Từ một tổ chức đang tăng trưởng nhanh chóng, chúng tôi buộc phải đối diện với những quyết định đầy thử thách: giữ ai, sa thải ai.
Trong bối cảnh ấy, hội đồng 7 thành viên gồm Ban giám đốc và 02 nhân viên phòng nhân sự đã gánh vác trách nhiệm rà soát, đánh giá và sắp xếp lại toàn bộ đội ngũ. Công việc không chỉ là những con số trên bảng tính, mà còn là cuộc sống, gia đình và tương lai của hàng trăm con người.
Tôi còn nhớ rõ nhiều ngày làm việc căng thẳng, Ban Giám đốc và phòng nhân sự ngồi trước bảng danh sách dài, cân nhắc từng cái tên. Không thể để cảm xúc chi phối, cũng không thể chỉ dựa vào lý trí lạnh lùng. Chúng tôi buộc phải tìm điểm cân bằng: giữ lại những nhân sự nòng cốt, đảm bảo công bằng cho tập thể, đồng thời bảo toàn sự sống còn của doanh nghiệp.
Trong hành trình ấy, Em Ngọc Hậu, khi đó chỉ là một Chuyên viên nhân sự, đã để lại dấu ấn đặc biệt. Không né tránh, không thoái thác, Hậu chọn cách đối diện thẳng thắn với những quyết định khó khăn. Khi cần giữ, em đưa ra lý lẽ bảo vệ những nhân sự có giá trị lâu dài. Khi buộc phải cắt giảm, em vẫn giữ được sự nhân văn trong cách truyền đạt, giúp người ra đi cảm nhận được sự tôn trọng và hiểu rõ bối cảnh khó khăn công ty đang phải đối diện, cùng với những chính sách hỗ trợ kèm theo.
Nhờ sự đồng hành đó, Nha Khoa Kim đã vượt qua giai đoạn giông bão. Hệ thống trở nên gọn gàng, tinh nhuệ hơn và tinh thần đồng đội càng bền chặt. Khi dịch đi qua, chúng tôi phục hồi nhanh chóng – thành quả đến từ những quyết định dũng cảm trong thời khắc khó khăn nhất.
Nhìn lại, tôi tin rằng đây không chỉ là dấu mốc quan trọng của Nha Khoa Kim, mà còn là trải nghiệm đáng nhớ cho em Đỗ Thị Ngọc Hậu – một người làm nhân sự đã chứng minh rằng: trong khủng hoảng, bản lĩnh và sự nhân văn quan trọng hơn cả kỹ năng nghiệp vụ.
Vài dòng ghi nhận và biết ơn. Chúc em thành công trên con đường nhân sự, với tình thương, sự thấu hiểu và kỹ năng chuyên nghiệp của người làm nhân sự.
Anh Sử Duy Bin
Tổng giám đốc Nha Khoa Kim